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江苏爱护佳医疗设备有限公司发货业务流程改进(物流专业毕业论文) 
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  江苏爱护佳医疗设备有限公司发货业务流程改进               

 摘要:近年来,随着经济全球化步伐的加快,尤其是信息技术和互联网的发展。我国电子商务的快速崛起也使得物流行业在迅速兴起。在我国物流发货业务流程中运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能中仍存在着一些问题。针对江苏爱护佳医疗设备有限公司发货业务流程所存在的库存不足、发货流程慢、物流方式选择不合理以及售后不及时等方面的问题,为了规范该企业的发货作业管理,提高企业员工的工作效率,提高发货作业流程的速度,明确责任,明确发货流程中的失误及责任,本文运用优化库存、提高发货工作效率、选择合理的物流以及注重客服的引进和培养等改进方式,探索出更合理、更快速、更方便的发货业务流程,为公司的迅猛发展打下坚实的基础。 
关键词:发货业务流程;采购备货;分析;解决对策
 
Shipment Process Improvement of Jiangsu Aihujia Medical Equipment Co. Ltd.
Abstract: in recent years, with the acceleration of economic globalization, especially the development of information technology and the Internet. The rapid rise of e-commerce in China has also made the logistics industry rise rapidly. There are still some problems in the basic functions of transportation, storage, loading and unloading, handling, packing, circulation processing, distribution, information processing and so on in the logistics and shipping business process of China. In order to standardize the management of the shipments, improve the working efficiency of the enterprise and improve the speed of the delivery process, the problem of the shortage of inventory, the slow delivery process, the unreasonable selection of logistics mode and the untimely after sale in the delivery business process of Jiangsu love good medical equipment Co., Ltd. It is responsible to make clear the mistakes and responsibilities in the delivery process. This article explores a more reasonable, faster and more convenient delivery business process by optimizing the inventory, improving the efficiency of delivery, selecting reasonable logistics, and paying attention to the introduction and training of customer service, and lays a solid foundation for the rapid development of the company.
Key words: delivery business process; stocking; analysis;solution
 
 
 
目录
一、绪论 1
(一)研究背景与意义 1
(二)主要研究内容 1
(三)研究方法 2
二、理论基础 2
(一)物流管理 2
(二)发货作业 2
(三)采购管理 3
(四)运输管理 3
(五)一件代发 3
三、江苏爱护佳医疗设备有限公司发货业务流程现状分析 3
(一)总公司概况 3
(二)公司业务流程现状分析 4
(三)公司业务流程存在的问题 10
1、库存不足 10
2、发货流程慢 10
3、物流方式选择不合理 10
4、售后不及时 10
四、江苏爱护佳医疗设备有限公司发货业务流程改进 10
(一)优化库存 10
(二)提高发货工作效率 10
(三)选择合理的物流 11
(四)注重客服的引进和培养 12
五、 结束语 12
参考文献 12
 
 
一、绪论
(一)研究背景与意义
近年来,随着计算机和网络技术的快速普及和发展,电商行业已经迅速崛起。物流行业也随着电商行业在迅速发展。我国流通企业物流作业的模式应该是在规范统一的基础上,各个分部门拥有自己所处的地域特色、地域文化背景。使企业的物流作业流程符合顾客这个市场的真正需求。国内外流通企业的物流基本作业流程大致是相同的,但是在实施过程中,国外流通企业更注重作业的统一规范性,更注重信息系统的使用,更注重商品物流的质量管理,并在不断的重组企业的业务作业流程、减少作业环节和成本。在社会发展迅速的今天,服务对于每一个客户来说都是至关重要的。如果因为一个小小的细节而丢失了一个大客户这对我们来说是非常遗憾的,我们必须要做好每一步,重视每一个细节,达到最理想的结果。从社会层面来说我国物流发货业务流程是指物流从供应地到接收地的实体流通过程。根据人们的实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。目前我国发货业务流程中存在着几个问题:运输方式的选择、物流技术应用水平低、发货管理水平尚处于低层次、配送不及时、物流信息更新速度慢等这几大问题。
对于以上存在的问题,本文以江苏爱护佳医疗设备有限公司为例,对于接到订单、备货、发货、物流、以及售后等业务流程进行了深入分析,发现存在库存不足、发货流程慢、物流方式选择不合理以及售后不及时等方面的问题。为了规范该企业的发货作业管理,明确发货流程中的失误及责任,本文通过优化库存、提高发货工作效率、选择合理的物流以及注重客服的引进和培养等改进方式,从而来加快企业的发展,提高发货作业流程的速度,最终探索出更合理、更快速、更方便的发货业务流程,提高企业员工的工作效率,最终位服务好客户打好坚实的基础。
(二)主要研究内容
本文针对江苏爱护佳医疗设备有限公司发货业务流程中存在的库存不足、发货流程慢、物流方式选择不合理以及售后不及时等问题,基于观察法与信息搜集法,给出相应的改进措施,并重点研究了该公司的现状,主要的研究内容如下:
第一章节主要研究江苏爱护佳医疗设备有限公司发货业务流程的背景以及研究的意义所在。
第二章主要针对物流管理的内涵、发货作业、采购管理、运输管理与一件代发等专业名词进行了定义。
第三章主要是对江苏爱护佳医疗设备有限公司的发货业务流程所存在的问题进行了分析。
第四章主要是针对第三章的问题提出合理化的建议:优化库存、提高发货工作效率、选择合理的物流、注重客服的引进和培养等对策建议。
(三)研究方法
1.观察法
观察法是指指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表,用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象,从而获得资料的一种方法。我在江苏爱护佳医疗设备有限公司市场部的学习,使我了解了发货业务的一系列流程,我从中发现了一些问题和不足。通过观察法我可以根据问题和不足提出好的解决方案。
2.实际操作法
实际操作法是指在老师的指导下,学生通过练习、实验和实习等实际活动,巩固和完善的知识、技能与技巧的方法。通过市场部主管的指导,我从中学习了爱护佳公司整体的发货流程,并提出自己所遇到的问题,解决问题。
3.信息收集法
信息收集法是指指通过各种方式获取所需的信息,进而得以利用。爱护佳发货流程主要分为备货,发货,物流及售后这四个大的方面。我通过向各部门的人员询问,根据不同的岗位,收集相应的信息,使我可以更加准确的分析每一个问题,让它得到更好的解决。
二、理论基础
(一)物流管理
物流管理是指在社会再生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理和科学方法,对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督,使各项物流活动实现最佳的协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论上的专业学科。
(二)发货作业
发货作业是指商品存货的领用、消耗或交运到客户并过账的操作行为。发货业务的结果是导致仓库库存的减少。发货作业的程序有8个步骤。(1)验单;(2)登账;(3)配货;(4)包装;(5)待运;(6)复核;(7)交付;(8)销账。发货作业最重要的三点是准确、及时和安全。
 
参考文献
 [1]张莉.仓储管理与信息化[M].北京:北京交通大学出版社,2013
 [2]王明玉.采购与供应管理实务[M].北京:中国轻工业出版社,2015
 [3]乔毅.精益生产实务[M] .北京:机械工业出版社,2016
 [4]李静宜.用友ERP供应链管理实务[M].北京:清华大学出版社,2015
 [5]全国职业教育规划教材编审委员会组织.物流信息系统[J].天津:南开大学出版社,2013
 [6]吴玉贤.运输管理与信息化[M].北京:北京交通大学出版社,2013
 
 
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